温馨服务   物业行动

“喂你好，是物业吗？我家厨房水管漏水了，水流了一地，快过来帮我看看吧！”9月18日晚8点正在清木苑小区值班的项目经理何会明接到业主求助电话，立即组织工作人员前往查看。此时正值疫情管控期间，戴手套、脚套、口罩，全身消毒，迅速完成。

求助的1号楼1单元1204业主是一位50多岁的女儿，带着一位基本不能下床的80多岁的母亲生活。看到工作人员到来，焦急的阿姨脸上才露出放松的神情。经检查发现是洗菜池管道老化漏水，由于水压足，水流很快。找到原因工作人员很快便修好了管道。阿姨见水管修好露出爽朗的笑声，拿出200元钱非要给维修人员。“大晚上的，你们辛苦了，这钱快拿着。”项目经理何会明笑着说“物业为小区里的老年人都是义务服务的，现在疫情期间，咱们要为全体业主免费服务。”并询问了阿姨和其母亲的身体情况，做了记录定期回访。

5号楼3单元201的业主是一对老两口，老两口80多岁了，共用一部手机。手机充电器坏了，手机没电关机又充不上电老人很着急。“我孩子因疫情在外地回不来，我手机充电器坏了，能不能帮我去买一个？”老人家找到物业寻求帮助。工作人员查看完老人手机型号，便立即去寻找适用于老人手机型号的充电器，免费赠与老人。过程仅仅用了20分钟。看着手机恢复正常，老人很开心。“你们可帮了我的大忙了，谢谢。”说着就又要给钱，工作人员不收。“帮您解决了问题就好，看您开心，我们更高兴，有事再找我们。”

两年多来像这样的免费服务有一百多件。恒安物业清木苑小区建立了18户老年业主温馨服务卡，日常定期电话回访，时时上门聊家常，及时提供力所能及的帮助与关怀。这些看似很小的事情汇集到一起也便不再小。小事有温度，温暖着大家。（王东宁）